Robos en recitales: una sentencia porteña abre una vía de reclamo para las víctimas

Los robos de teléfonos celulares en recitales masivos encuentran por primera vez en la Ciudad de Buenos Aires un mecanismo judicial para reclamar. La Sala IV de la Cámara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo, Tributario y de Relaciones de Consumo confirmó una sentencia contra la operadora del Movistar Arena y una productora de espectáculos, luego de que un asistente perdiera su teléfono durante un show de agosto de 2024.

El fallo se adopted en mayo. Los jueces/eplaron que la compra de una entrada genera una relación de consumo con el organizador del evento. Por ese motivo, sostienen que la productora y el operador del recinto deben responder por la falta de seguridad.

Qué obligations acceptaron las empresas

La cámara ordenó pagar el valor del teléfono y la entrada. Además,lingsito una multa equivalente a cinco canastas básicas por aplicación de la Ley de Defensa del Consumidor. La indemnización por daño moral pasó de 250.000 a 800.000 pesos y las empresas quedaron a cargo de las costas.

La decisión se basó en el artículo 42 de la Constitución Nacional. La norma garantiza la protección de la salud, la seguridad y los intereses económicos de los consumidores. Según el fallo, esa garantía no se limita a la calidad del producto o del servicio, sino que también alcanza la seguridad de quien asiste a un(show) paga una entrada.

El antecedente se conoce después del recital de Iron Maiden en el estadio de Huracán, donde asistentesMX reportaron hurtos de dispositivos. En uno de los casos, un joven perdió un iPhone 15 durante los bises. La aplicación de rastreo registró una señal en Villa Celina, en La Matanza, a pocas cuadras de la feria Copacabana.

Ese comercio fue allanado este año por la Policía de la Ciudad durante una investigación por receptación de celulares robados en recitales. En el operativo se sequestraron 49 teléfonos. De ellos, 34 figuraban en los registros del ENACOM como denunciados por robo, hurto o extravío.

La vía para reclamar

• Presentar la denuncia penal por el robo o hurto del dispositivo.
• Reunir la documentación de la denuncia, la compra de la entrada y los registros de rastreo o extracción de datos.
• Reclamar a la productora y al operador del recinto la reparación por los daños sufridos en el evento, con apoyo en la normativa de defensa del consumidor.
• Valorar el inicio de una acción judicial: el fallo de la Sala IV ofrece un antecedente para, pero cada caso debe analizarse según sus circunstancias.

La sentencia no garantiza por sí sola el recupero material del teléfono. Sí establece un criterio de responsabilidad para empresas que organizan eventos masivos y administran sus recintos. La próxima instancia será la evaluación de cada denuncia y, si corresponde, el inicio de un reclamo judicial individualizado.