Quien alguna vez se sentó frente a la pantalla para armar un viaje sabe de qué se trata: una pestaña con la aerolínea, otra con el comparador de hoteles, una más para revisar cuántas millas le quedan en el programa de viajero frecuente y, casi siempre, el navegador lleno de números y fechas cruzadas a las apuradas. A ese trabajo de rompecabezas es al que Google decidió ponerle un atajo. La compañía amplió su Modo IA con tres herramientas pensadas, justamente, para que planificar un viaje deje de ser una jornada laboral.

Tres novedades en una sola conversación

La primera de esas novedades es el seguimiento automático de precios de vuelos. Al indicarle al chat cuál es el origen, el destino y las fechas, el asistente muestra opciones con tarifas actualizadas de más de 300 aerolíneas y portales de viajes. Pero el diferencial aparece cuando uno no quiere comprar en el momento: basta con pedirle, con una frase tan simple como hacé un seguimiento de estos precios por mí, que active una alerta. A partir de ahí, llega un correo electrónico cada vez que la tarifa cambia para las fechas elegidas. La función ya está activa en más de 180 países y territorios, lo que la convierte en la más extendida del paquete.

Las millas, finalmente, en un solo lugar

La segunda herramienta apunta a un dolor de cabeza muy argentino: cuántos puntos o millas cuesta tal vuelo o tal hotel. Hasta ahora, responder esa pregunta implicaba entrar al programa de cada compañía, buscar la promoción, cruzar fechas y rezar para no equivocarse de cuenta. Con la actualización, alcanza con escribir el programa de recompensas que uno tiene, el destino y las fechas: el asistente devuelve las opciones con su equivalente en puntos. En el arranque, son compatibles Alaska Airlines, Hawaiian Airlines, American Airlines, Choice Hotels International, Hilton y Wyndham Hotels and Resorts. En las próximas semanas se sumarán Accor, Flying Blue, Hyatt, Latam Airlines y Lufthansa Group Miles and More. Para tranquilidad de quienes viven mirando el saldo de su cuenta, esta función ya está disponible a nivel mundial.

Reservar el hotel sin salir del chat

La tercera novedad es, quizá, la más ambiciosa: reserva de hotel dentro del propio chat. El asistente arma una lista visual con opiniones de huéspedes y comparaciones entre opciones; cuando el viajero elige la que más le gusta, marca Continuar en Google y accede al proceso de reserva a través del socio correspondiente, ya sea una cadena hotelera o un portal de viajes, con la posibilidad de pagar mediante Google Pay. La empresa aclara un punto importante: el hotel o la plataforma elegida actúa como comerciante oficial y es quien gestiona la atención al cliente. Por ahora, esta función está disponible en inglés en Estados Unidos, con Booking.com, Choice Hotels International, Expedia, Hotels.com, IHG Hotels and Resorts, Marriott International y Wyndham Hotels and Resorts como socios iniciales. Hilton, Priceline y Trip.com se incorporarán más adelante.

• Seguimiento de precios: alertas por correo cuando bajan las tarifas aéreas; activa en más de 180 países.
• Consulta de millas: compatible con American, Alaska, Hawaiian, Hilton, Wyndham y Choice Hotels; próximamente Accor, Flying Blue, Hyatt, Latam y Lufthansa.
• Reserva de hotel en el chat: disponible en inglés y en Estados Unidos, con siete socios iniciales y tres que se sumarán en las próximas semanas.

Lo que deja ver este movimiento es que el buscador dejó de ser una puerta de entrada para pelearse después con otras páginas y empezó a pretender quedarse con el viaje entero, desde la inspiración hasta el pago. Para el usuario común, la promesa es concreta: menos pestañas abiertas, menos memoria para guardar comparaciones y, sobre todo, la tranquilidad de que alguien le avise si ese pasaje que vio ayer hoy cuesta un poco menos. Mientras la inteligencia artificial del buscador termina de desembarcar con todas sus funciones en español y en la Argentina, lo cierto es que el modo de armar una escapada de fin de semana acaba de cambiar, y vale la pena empezar a probarlo.