Un relevamiento de la UBA sitúa a la Argentina al frente de las menciones de precios altos en atracciones turísticas

Más de un millón setecientas mil reseñas en idioma inglés publicadas en portales de turismo constituyen la base del relevamiento realizado por un equipo de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires, que puso bajo la lupa la experiencia de viaje en cinco países de la región: la Argentina, Brasil, Costa Rica, México y Perú. El propósito del trabajo no fue construir una lista de tarifas ni comparar el costo absoluto de cada destino, sino identificar qué temas aparecen con mayor frecuencia en los comentarios que los viajeros internacionales dejan en la red y cómo se distribuyen las valoraciones entre distintas categorías.

En la sección dedicada a las atracciones turísticas, la Argentina registró la mayor cantidad de menciones relativas a precios elevados entre los cinco países considerados, según se desprende del informe difundido por el equipo de investigación. Daniel Aromí, uno de los docentes e investigadores involucrados en el estudio, explicó que la lectura debe hacerse en términos comparativos: “Qué es lo que encontrás en función de qué es lo que esperabas”. En el extremo opuesto se ubicó Costa Rica, donde las referencias a costos altos y a saturación de los sitios turísticos aparecen con menor frecuencia. En Brasil, en tanto, el fenómeno dominante fue la congestión de visitantes, más que el precio.

Alojamientos, gastronomía y conectividad

El trabajo desglosó la evaluación en cinco ejes vinculados al hospedaje: limpieza, ubicación, ruido, experiencias negativas y trato del personal. La Argentina se ubicó por debajo del promedio regional en cuatro de esos cinco atributos, con la única excepción de la amabilidad del personal, donde quedó levemente por encima de la media. El propio Aromí aclaró que esta fotografía arrastra un sesgo geográfico relevante, ya que tres de cada cuatro publicaciones analizadas corresponden a la ciudad de Buenos Aires, lo que termina condicionando el promedio que se atribuye al conjunto del país.

La gastronomía también recibió una calificación baja en tres dimensiones: precio, velocidad de servicio y calidad percibida por los visitantes que dejaron reseñas en inglés. El equipo decidió separar de manera deliberada las percepciones sobre comida, transporte y hospedaje para evitar que una calificación deficiente en un rubro termine contaminando la lectura de los demás.

• Atracciones: mayor frecuencia de menciones de precios altos en la Argentina entre los cinco países estudiados.
• Alojamientos: cuatro de cinco atributos por debajo del promedio regional; solo la amabilidad se mantuvo levemente por encima.
• Gastronomía: valoración baja en precio, velocidad y calidad percibida.
• Seguridad en traslados internos: la dimensión mejor evaluada para la Argentina.
• Conectividad: posición intermedia, con dificultades más marcadas para acceder a la Patagonia, tanto en costos como en opciones de transporte.

El apartado en el que la Argentina obtiene su mejor desempeño es la seguridad durante los traslados internos. Los investigadores subrayaron que la ausencia de quejas resulta tan significativa como la presencia de elogios: los turistas que escriben en inglés no expresan reparos a la hora de desplazarse dentro del territorio. La conectividad aérea, en cambio, quedó en un punto intermedio en el promedio general. Al desagregar el dato por regiones, el estudio detectó mayores dificultades concretas para llegar a la Patagonia, tanto en lo relativo al costo de los pasajes como a la oferta de vuelos y combinaciones disponibles.

Próximos pasos del equipo

Según quedó asentado en el informe, el grupo de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA prevé mantener la medición como un relevamiento de carácter trimestral y proyecta incorporar en próximas ediciones reseñas publicadas en otros idiomas para ampliar el volumen y la diversidad de la muestra. Por el momento, el procesamiento se concentra en publicaciones en inglés por tratarse del idioma dominante en las principales plataformas de turismo consultadas.